Подарок на НГ от PSB

03.12.2019 19:55
3629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключают без согласия СМС-информирование. По телефону на сайте дозвониться невозможно, как обычно "нажми 1, или 2, а вообще специалист ответит через наверное год", в чатике банка мне ответила некая К., которая порекомендовала мне то ли в офис приехать, то ли к банкомату подойти, а услуга подключена бесплатно на месяц (в надежде, что под новый год все позабудут об этом и можно будет просто так срубить деньжат, и это банк из ТОП-10!) На вопрос, зачем мне вся эта головная боль и эти движения, отвечает, что можно позвонить по телефону 8-800-700-50-33, это у них "отдел по борьбе с качеством", по другому не назвать. Звонил тоже долго, в итоге заказал обратный звонок. Перезвонила некая Г., запросила у меня клиентскую информацию и сказала, что тоже бессильна, и опять "то ли в офис, то ли в банкомат". Спрашиваю, зачем мне подключают услугу на зарплатную карту без моего согласия, при том что пользуюсь я ей год и два раза в месяц? Что бы когда я стоял у банкомата мне телефон два раза брякнул на 59 руб. Для меня в данный момент пакет молока ценнее. А до этого год никто не интересовался и ничего не подключал, что меня вполне устраивало. Принцип банка понятен - вытянуть из клиента хоть что-то, хоть что-то ему навязать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T21:56:49+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, на сегодняшний день представитель банка ответил на Ваше обращение? Напишите нам, решил ли банк проблему? 13.01.2020 Оценку засчитываем.
R-Globus
2019-12-10T22:09:09+03:00
Нет. Сам стучался. В итоге отключили, смс пришло. Про списание пока не знаю. Было или нет, выясню, когда до банкомата доберусь.
ПСБ
ПСБ
2020-01-28T16:41:07+03:00
Уважаемый R-Globus! В преддверии новогодних праздников мы хотели позаботиться о наших клиентах, а именно о безопасности их средств на картах в этот период. Риск стать жертвой мошенников именно в праздники повышается, поскольку в эти дни люди отдыхают, много путешествуют и расплачиваются банковскими картами, поэтому злоумышленникам проще получить данные карт. В связи с этим вам была подключена услуга СМС-информирования с бесплатным льготным периодом - 30 дней, чтобы вы могли протестировать услугу и понять на практике ее необходимость. СМС-информирование - простой и надежный способ защиты карты от мошеннических операций. Бесплатный период действия услуги - 30 дней с момента совершения первой финансовой операции по счету карты. О подключении к услуге Банк направил вам соответствующее уведомление. Напоминаем, что отключить услугу возможно: - в интернет и мобильном банке (не выходя из дома); - в офисе Банка; - позвонив в контакт-центр по бесплатному телефону: 8 800 333 03 03; - в банкомате ПСБ. По имеющийся в нашем распоряжении информации, 04.12.2019 услуга была отключена. При этом, по окончании бесплатного периода, банк направлял клиентам СМС-уведомление с напоминанием и способами отключения. Также хотим сообщить, что в контакт-центр банка обращается большое количество клиентов, в связи чем в часы пиковой нагрузки, возможно образование очередей на линии обслуживания. Сожалеем о причиненных Вам неудобствах и приносим наши искренние извинения. Дополнительно хотим уточнить, что в ходе диалогов, работники контакт – центра, предоставили корректную информацию о причинах подключения смс – информирования. Еще раз примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
R-Globus
2021-10-11T15:05:43+03:00
да
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка