Недостоверная информация

03.12.2019 20:39
1808
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе текущего года открыла счет "Копилка" в  банке "Открытие". При этом мне было предложено открыть дебетовую карту Opencard Premium. Владельцу данной карты предоставляются услуги страхования в путешествиях, бесплатный трансфер в аэропорт, vip-зал в аэропортах и другие бонусы. Обслуживание бесплатное при выполнении двух условий: определенная сумма на счете и хотя бы одна покупка по карте в месяц. Иначе стоимость составит 2500 рублей в месяц. При открытии уточнила у специалиста в банке, какие покупки и на какую сумму необходимо совершать. Мне ответили, что на любую, 100 можно положить на телефон, и этого будет достаточно. В сентябре и октябре я совершила небольшие покупки по карте в магазинах, а в ноябре просто оплатила мобильную связь. И 1 декабря я в минусе! 2500 рублей банк списал с карты, даже не уведомив по смс.  Обратилась по телефону в банк, сказала, что хочу закрыть карту и снять деньги со счета. Мне сообщили, что рассмотрят мое обращение (19-12-01851) в течение 10 дней. Рассмотрели намного быстрее, в течение часа, ответив, что я не выполнила минимальных требований. Если оплата мобильной связи для Вашего банка не является покупкой, почему Ваши специалисты не предоставляют полную и достоверную информацию при открытии дебетовой карты, вводя в заблуждение клиентов? Планирую закрыть карту и забрать вклад, но, видимо, на всякий случай придется совершить покупку . Иначе еще спишут 2500 при закрытии карты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-11T17:43:50+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Сожалеем, что вы закрыли счета. Под покупкой понимается оплата товара. Информацию передали ответственным сотрудникам, занимающимся вопросами развития офисов. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024