Подключение платных услуг без согласия клиента при получении кредитной карты

03.12.2019 20:41
1776
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.10.19 я оформил кредитную карту Польза GOLD. При подписании документов я не подключал ни одной платной услуги и также по телефону я не давал согласия. При активации карты  я обнаружил, что было подключено СМС информирования за 99 руб.  в месяц, но его я сразу отключил в интернет банке. При получении выписки в конце ноября я обнаружил, что также Ваш банк подключил услугу страхования на которую я не давал согласия. В предыдущем претензии представитель банка оставил свой email на него я отправил письмо  24.11.19 с описанием проблемы со страховкой, но ответа так и не получил. Зачем оставлять email если на него не отвечают? Требую чтобы Ваш банк вернул мне стоимость страховки и также отключил её. Если этого не будет сделано я напишу претензию в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T23:12:16+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Проблема решена".
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-04T18:27:56+03:00
Добрый день. В телефоном разговоре обсудили возникшую ситуацию, принято положительное решение по аннулированию годовой комиссии за страхование по карте. Приятно поговорить с понимающим человеком. С уважением, эксперт Елена.
alex17410
2019-12-15T13:59:35+03:00
Решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024