У сотрудников стальные нервы

03.12.2019 21:29
1928
Оценка
4
Отзыв проверен
Отлично сработали сотрудники банка на казалось бы пустяковую но каверзную ситуацию по случайному списанию средств за обслуживание по смс видимо либо по вине сотрудников, либо по вине самого владельца карты (хотя точно помню что просил отключить эту услугу,для меня это важно), суть не в том. По семейным обстоятельствам нервы были накалены до предела, мама и брат в больнице и тут ещё такое...Последней точкой кипения стало исчезновение из л к любимого банка отчёта о пополнении с терминала. В общем как полагается обкостерил тогда по чату службу поддержки и иже с ними на чём свет стоит. Ещё раз простите ребята великодушно. Не стоило конечно было так истерить , пусть и с задержкой, но компетентные и терпеливые обиженные сотрудники не только не стали меня блочить но и полностью в кратчайший срок разрешили проблему и даже извинились. Что удивительно сам вращаюсь в сфере обслуживания и знаю эту кухню из нутри как говорится. Что то есть в этом банке человеческое и нечто родительское, когда сотрудники спускающему пар клиенту способны грамотно подтереть сопли и по отечески утешить.) Желаю Вам и впредь работать честно, добросовестно и так же грамотно с ответственностью относится к своей работе. С уважением и с искренне наилучшими пожеланиями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T17:19:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как банк решил проблему? Пришлите скриншоты общения в чате нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 12.12.2019 Учитывая полученную информацию об ошибке банка, в итоге засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-04T09:08:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Рады, что смогли показать вам достойный уровень сервиса и оперативно вернули вам комиссию. Ваши слова мы обязательно передадим нашим коллегам. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024