Банк «Открытие»

Отразили просрочку по кредиту при наличии средств для погашения платежа

03.12.2019 23:22
1884
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в банке ипотеку. При оформлении договора был дан акцепт на списание средств со всех моих счетов для погашения задолженности. Дата погашения очередного платежа была 02.12.2019 г., средства для погашения перевел в банк заранее, 26.11.2019 г. необходимая сумма была зачислена на накопительный счет. Плюс средства для частичного досрочного погашения, о чем было написано заявление.  В итоге 03.12.2019 г. у меня в интернет-банке была отражена просроченная задолженность. Т.е. банк при наличии у меня в нем средств и акцепта на их списание не произвел погашение. Хотелось бы отметить, что предыдущий платеж благополучно был списан с накопительного счета. Специально уточнял в банке (обращался через приложение) нужны ли с моей стороны действия, на что сотрудники сообщили, что ничего больше не требуется. Т.е. в двух аналогичных ситуациях банк поступил по разному. Прошу провести погашение ежемесячного платежа 02.12.2019 г. этим же числом и зачесть дополнительную сумму по ранее написанному заявлению на частичное досрочное погашение. Также прошу сторнировать начисленные штрафы и пени, направить в БКИ информацию, что у меня отсутствовала на протяжении действия договора просроченная задолженность (в случае если направлялась информация о просрочке). Дополнительно оформил через поддержку банка обращение 19-12-02387. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-12T14:23:52+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы рассмотрели ваше обращение и вернули сумму неустойки. Направили данные в БКИ. Информация у них обновится в течение 5-7 рабочих дней. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
MMarkov
2020-03-14T11:04:19+03:00
Проблема решена, просрочка закрыта, спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка