Недобросовестная реклама

04.12.2019 06:39
1695
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 октября я получил электронную почту от банка Восточный - '7% за все покупки до 20 000 руб. в магазинах ЛЕНТА '. Но 7% за покупки в октябре не начислены и не отображаются в спецпредложениях. 14 ноября я через сайт banki.ru обратился к представителю банка с жалобой. Было предложено написать обращение на электронную почту. 15 ноября было отправлено электронное письмо по адресу kachestvu_da@express-bank.ru с описанием ситуации. 19 ноября был получен ответ "Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно." И всё бонус не начислен, ответа никакого нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T22:00:45+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ Банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-24T10:57:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за долгое рассмотрения Вашего вопроса. На текущий момент ситуация урегулирована, ответ предоставлен Вам по адресу электронной почты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Olegavb
2019-12-24T11:35:06+03:00
Бонус зачислен. Проблема решена, но должен сказать, что это не первый случай начисления бонусов только после обращения через народный рейтинг. Можно поднять оценку до 3.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021