Когда свяжется менеджер?

04.12.2019 08:11
1864
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21.11.19 одобрили получение ипотеки на вторичном рынке, в письме указали, что со мной свяжется менеджер. Тишина. Звоню на горчую линию, мне говорят, что как только загружу хоть один документ по квартире сразу же со мной свяжутся, хорошо. Нашла квартиру, отдала за неё залог с условием выйти на сделку до 20.12.19. Мой Риелтор начала собирать все документы на квартиру, квартира чистая, никаких проблем быть не должно. Вызвали оценщика из одобренных Открытием, отдали деньги - получили отчёт об оценке. Загрузила все документы на сайт 02. 12. 19 и дополнительно отправила на общую почту Открытия. Где менеджер? Мне даже не с кем обсудить какие-то вопросы. Неужели банк открытие не хочет получать деньги? Я не хочу терять своё время и деньги, потраченные на аванс и оценку из за нерасторопности сотрудников.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-20T12:26:05+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что так вышло. Мы направили информацию кредитному менеджеру, сообщили о всей важности по срокам решения вашего вопроса. Сейчас имеется очередь по заключению сделок из-за большой востребованности ипотечной программы. Это нас никак не оправдывает.  Сделка у вас состоялась. Ипотечный кредит оформили. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Krita
2019-12-20T13:31:01+03:00
Спасибо за помощь и ускорение решения вопроса с ипотекой! Отдельное спасибо начальникам ипотечных отделений на м. Молодежная и м. Красные Ворота - приезжала на Молодежную, мою проблему действительно быстро решили и обещали, что со мной свяжутся с Красных Ворот. Связались буквально в течение часа и обещали помочь в ускорении сделки. Через несколько дней связался ипотечный менеджер. Заметно, что у вас большая загруженность, так как менеджер отвечал не всегда.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023