Скрытые платежи

04.12.2019 10:52
1865
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом оформила кредитку в Альфа-Банке, т.к. многие ее хвалили и есть возможность снимать наличные.  При оформлении карты в банке я миллион раз спрашивала, нет ли у меня каких-то ещё платежей, кроме годового обслуживания карты. Мне сказали, что нет. Пользовалась картой пол года, все было хорошо, все нравилось. А сегодня решила посмотреть выписку и ужаснулась. За пол года я переплатила около 1000 за страхование жизни и здоровья. Серьезно?! Я застрахована и ничего об этом не знаю. Писала в чат приложения. От меня отмахивались стандартными фразами. Во всем в Альфа-Банке виноват клиент, мол я сама захотела застраховаться. В документах нет данных о том, что я должна платить за страхование. Выходит, меня обманули, самым наглым способом. Услугу, естественно, я отключила. Закрою долг и заблокирую кредитку. Буду искать банк, который ценит своих клиентов. Я хороший клиент, плачу всё вовремя и хочу к себе такого же человеческого отношения. При оформлении кредитки в Альфа-Банке будьте, пожалуйста, очень внимательны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-05T19:27:29+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
marabella88
2019-12-11T17:00:39+03:00
Вопрос решили быстро и деньги вернули. Спасибо Альфа-Банку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка