Отвратительное обслуживание!

В связи с объединением с БинБанком в течении нескольких месяцев не могут предоставить доступ к он-лайн банку!!  Казалось бы - 21 век, интернет в каждом утюге. Но нет.. не в этом случае.. К моей кредитной карте прикручена программа кеш-бэка "БинБонус" , в которой накопилось, на секундочку,  более 17 тыс руб!!  Использовать бонусы можно ТОЛЬКО в он-лайн банке, доступ к которому мне не могут предоставить уже черт знает сколько времени!! В клиентской службе сказали - поезжайте в то отделение, где получали карту  и напишите заявление. ОК.  Я приехала и написала. Мне пришел смс, о том, что обращение зарегистрировано, потом пришел смс о том, что нужно больше времени. Потом - тишина. Доступа нет. При звонке - а дозваниваться нужно СОРОК минут минимум, - меня переключили с одной линии на службу "Открытия", которые сказали, что они закрыли моё обращение, т.к. это не ИХ продукт. Но БинБанка-то больше нет.. Сказали что переключат снова обратно в БинБанк на линию, и вот я прождала еще 20 минут и меня просто отключили. Вы издеваетесь???!! как вообще решить этот вопрос? Кто у вас за всё отвечает, сил больше нет звонить вам и ездить. С сентября вы не можете решить мой вопрос!! Это я еще только эпизод описала. Суммарно я потратила, наверное пару рабочих дней на звонки и поездки при взаимодействии с вами. Если это так можно назвать вообще! Никто ни за что не отвечает, как попугай повторяешь одно и то же, и нет никакой службы качества или надзора.  ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ВООБЩЕ?! А сейчас они также смсом сообщают, что мол с 16го декабря уже ничего нельзя сделать, извините мол, за неудобство! Это называется обман и воровство, если по большому счету. Ц. Анна Ю-вна без всякого к вам уважения, как и вы ко мне.