Продление страхования по ипотеке

04.12.2019 12:54

1899

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Имеется ипотечный кредит в Санкт-Петербургском филиале. С начала этого года переехала на постоянное место жительства в Московскую область. Отделения в МО не могут ничем мне помочь, так как бащы разные и моего кредита не видят. С сегодняшнего дня вступил в силу продленный полис страхования (процесс продления отдельная история). Но проблема в том, что у меня нет возможности передать его в Санкт-Петербург! В колл-центре отвечают, что ничем не могут мне помочь, что передать оригинал моя обязанность. Долгими мучениями мне сказали направить скан с чеком И-вой Марии. Обратилась за помощью к сотрудникам Долгопрудненнского филиала. Она по своей внутренней почте направили данный скан. Сегодня уточняла в колл-центре о наличии записи в программе о продлении, там ничего нет. Я не хочу повышения ставки по кредиту.

Россельхозбанк

2019-12-06T15:55:12+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Действительно, обслуживание кредита происходит по месту его оформления и региональной принадлежности. При обращении в офис Банка в Московском региональном филиале от Вас получен скан договора страхования и направлен в Санкт-Петербургский филиал. С Вами связались представители Банка для уточнения информации и предоставления комментариев. Подтверждаем, что страховка Вами продлена своевременно, ставка по кредитному договору не повышалась. Дополнительно сообщаем, что сотрудники Контакт-центра могут оказать содействие в предоставлении информации консультационного характера по кредитному продукту, но не обладают информацией по счетам и сопровождению кредитных договоров, в том числе по договору страхования, поэтому проверить наличие страхового договора или его пролонгацию по кредитному продукту для них не представляется возможным. Надеемся, что предоставленная нами информация будет Вам полезна. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Kelinara

2019-12-06T16:25:34+03:00

Вопрос с продлением полиса решен. Спасибо сотрудникам отделения в г. Долгопрудный и службе поддержки, которая связывалась со мной для уточнения деталей вопроса

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026