Нарушение работы электронной очереди

04.12.2019 13:49
3323
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.12.19, в 16.30 я пришел получать дебетовую карту в ДО "Привольный", взял талон электронной очереди Г004. Через 10 минут зашел другой клиент, ему тоже нужно было получить готовую дебетовую карту, он получил талон Г005. Спустя 10 минут на экране и по громкой связи озвучили "клиент с номером Г005 пройдите в окно 7". И только спустя еще 10 минут, меня, с номером Г004, вызвали в окно "7" для получения карты. В окне "7" сотрудник работал без бейджика, был бы бейджик - указал бы его фамилию. Я остался недоволен тем, что электронная очередь не соблюдается. Просьба принять меры.
Росбанк
Росбанк
2019-12-05T17:04:42+03:00
Уважаемый Иван_С! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что вам довелось столкнуться с подобным случаем. Для разъяснения сложившейся ситуации с вами связался сотрудник Банка и предоставил подробные комментарии. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Позвольте Вас заверить, что мы со своей стороны стараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Иван_С
2019-12-13T11:57:58+03:00
Сотрудник банка позвонил мне, извинился за данное недоразумение. Извинение принято.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024