Комиссия

04.12.2019 14:01
2104
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Получал карту в начале ноября. девочка в офисе меня уверила что комиссии за ноябрь НЕ БУДЕТ и сказала не торопиться с пополнением. Тем не менее, сразу пополнил до минимального остатка. В декабре списали комиссию, полез в условия - там написано что бесплатный месяц считается месяцем заказа карты (вероятно это был октябрь). Теперь, поскольку с меня списали комиссию, минимальной суммы на карте нет и с меня снимут комиссию и за декабрь. Спасибо тебе, добрая девочка из офиса на 1905 года. 400 рублей невелика сумма конечно, но сам факт произошедшего говорит о многом. Очень неприятная ситуация.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-05T09:35:17+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения договора. Комиссия за обслуживание счета по карте будет аннулирована. Надеюсь принятое решение сохранит наше сотрудничество на многие годы. С уважением, эксперт Елена.
eborisov1979
2019-12-05T11:09:00+03:00
Вопрос решен, отличная работа CRM. Оценку измените на 4. От себя хотелось бы добавить что не лишним будет предусмотреть такие нюансы с комиссией как в моем случае, потому что выполнить условия бесплатности практически невозможно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024