Банк «Открытие»

Технический сбой

04.12.2019 15:15
1849
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При внесении наличных 27.11.2019г. на карту через Банкомат Банк Открытие (ОО «Черняховский» )  произошёл сбой. На экране высветилось "сбой при пересчете", "заберите лишние купюры", "позвоните по телефону... ".  Я не успела достать телефон,как банкомат вернул мне карту без чека, без лишних купюр и продолжил свою работу.  Я обратилась к сотрудникам офиса,  одна из них предложила мне вставить карту и проверить баланс.  Деньги , конечно же, не поступили. Когда я спросила, что мне делать, в ответ я услышала: "Мы к банкомату не имеем никакого отношения, звоните по телефону". Это как?!!!! Сотрудники банка "Открытие", которые выдали мне карту, не имеют отношения к банкомату, который стоит у них в офисе.  Я позвонила в службу поддержки, девушка зарегистрировала моё обращение под номером 19-11-20176. Пришла СМС на телефон, где был указан номер заявки и " Мы ответим в течении 7дн." Чтобы убедиться, что мои деньги не остались в лотке банкомата, я вставила карту и нажала внести наличные, на что он мне написал, "звоните по тел...." и вернул мне карту. Сегодня срок истек, ответа я не дождалась, позвонила сама. В ответ услышала, что сроки рассмотрения увеличились до 10 дней.  Если вы увеличиваете сроки, сообщайте хотя бы клиентам! Я и так уже неделю на успокоительных сижу, вдруг какому нибудь счастливчику повезло, лоток для денег банкомат открыл, а там мои "непринятые купюры".  Сумма зависла не маленькая, да и деньги срочно нужно перевести сыну.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-06T10:35:57+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Спасибо, что подтвердили факт зачисления средств. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца следующей недели. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
tani-lis
2019-12-05T12:50:33+03:00
Сегодня утром, 05.12.2019г., получила СМС о том, что рассмотрели моё обращение, а вечером деньги были зачислены на карту. Спасибо банк "Открытие" за "внеплановый мониторинг банкомата"!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка