Вводят в заблуждение о размере комиссии, подключают страховку без согласия, некомпетентные сотрудники

Решив открыть кредитную карту, я не стала заказывать ее через интернет, а пошла в офис, специально чтобы уточнить все условия. Но увы... Сначала оказалось, что узнать предлагаемый мне процент я могу только оформив заявку на кредитную карту. Неприятно, но не смертельно. Оформили заявку, проговорили с оператором условия. Была выбрана карта Аэрофлот, озвучены грейс период по ней и стоимость обслуживания. И то, что карту можно активировать в любой момент после получения. И я неоднократно повторила, что 39% по карте "100 дней" меня не устраивают. Согласовали мне заявку с 24% годовых, и карта ушла на оформление. Через пару дней я пришла ее получать, и вот тут начались сюрпризы. Сначала мне пришла СМС о подключении страховки, на что обслуживающий меня менеджер сказал что это Аэрофлот (!!!) подключает, что это всего тысяча в месяц и только если у меня будет задолженность по карте после грейса, но в принципе я могу страховку потом отключить через чат. Потом этот же менеджер начал рассказывать, что карту нужно активировать максимум в течение недели, создать задолженность и подержать ее также с неделю, а то ссудный счет может не прикрепиться и потом может понадобиться карту перевыпускать. Но это все мелочи по сравнению с договором, читать который пришлось с телефона, под предложение того же менеджера получить договор потом на почту (ну то есть сначала подписать, а потом посмотреть что я подписываю). В договоре в стоимости кредита стояли согласованные 24%, вот только к договору прилагалось дополнительное соглашение, по которому процент резко возрастал до пресловутых 39%. На что менеджер сказал, что это стандартные условия, и 24% у меня были бы, если бы я оформила карту без грейс периода. А у меня карта с грейс периодом и платным обслуживанием, и поэтому 39%. И все банки так работают, и не могла я при оформлении обговаривать другие условия... Поскольку подписывать договор я отказалась, тот же самый чудесный менеджер закрыл мою заявку отказом банка. (Отдельное спасибо за отказ банка в моей кредитной истории). Подать жалобу на недостоверную консультацию в отделении банка оказалось невозможно - мне предложили сделать это через чат.