Не рабочий Apple Pay

04.12.2019 15:36
2677
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Просматривал карты с хорошим кэшбеком, и подвернулась карта Opencard от банка Открытия. Решил опробывать ее. Сразу наткнулся на кучу не приятных моментов. Почти целый месяц пытаюсь добавить карту в Apple Pay, все безрезультатно. Пробовал как и через Wallet, так и через приложение банка. В банковском приложении вообще не добавляет и говорит "Попробуйте в следующий раз", а через Wallet присылает СМС с текстом "На указанный номер не может быть направлено СМС-сообщение с кодом. Информация по телефону 8 800 700-78-77." Звоню на указанный номер, операторы говорят, что у меня сим карта не подтверждена, предлагают ее подтвердить по телефону или через банкомат. Попробовал как сказали через банкомат...Ничего не изменилось, ошибка все еще осталась. Еще раз позвонил, теперь попросил подтверждение через телефон...Ничего не изменилось, ошибка все еще осталась. Опять позвонил, все еще не подтверждена... И так весь месяц. До сих пор не могу привязать карту. С другими банками таких проблем никогда не возникало.  Кроме этого казуса, еще в начале использования карты, оплата через Paypass тоже не хотела работать, терминал выдавал что не поддерживает такую карту...(Как потом оказалось надо провести несколько операций, чтобы этот функционал заработал) Также заметил постоянные различия в ответах от операторов и сотрудников в отделениях банков. Когда пришел в отделение, чтобы перевыпустить неименную карту на именную, в отделении сказали что так нельзя сделать, хотя в чате в приложении сказал что возможно. В итоге не понятно, возможно это или нет... Вообщем впечатления от банка не самые лучше, теперь все больше хочется добить бонусную программу и закрыть счет, чтоб больше не иметь никакого отношения к этим проблемам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T13:41:43+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая длительность ситуации, мы отметили Решение проблемы, что тоже повысит оценку по отзыву.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-09T11:42:47+03:00
Добрый день. Простите, что сотрудники сразу не смогли решить ваш вопрос. Для добавления карты в Wallet мы проверяем вашу SIM-карту и направляем смс-код для подключения. Проверку IMSI SIМ-карты мы проводим для дополнительной защиты ваших денежных средств. В связи с тем, что на запрос от банка ваш сотовый оператор Tinkoffmobile не возвращает подтверждение IMSI, мы его отключили по договоренности с вами. Услугу ApplePay подключили к карте. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.  С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
yarbark
2019-12-10T13:25:39+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024