Удержание денежных средств

04.12.2019 15:49
2861
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2019 я вносила на свою карту денежные средства в размере 172000 руб. Надо было оплатить лечение родителям и отправить деньги дочери-студентке на оплату квартиры и бытовые расходы. В следствии ошибки приема денег, на мою карту были зачислены всего 89000 руб. 83000 остались в банкомате, о чем немедленно было сообщено оператору Сбербанка России и было оставлено обращение № 191126-0133-820600 с сроком рассмотрения 04.12.2019.  29.11.2019 мне позвонили представители банка и сообщили, что при проверке было установлена сумма 73000 руб. и спросили какими купюрами я вносила. С этой суммой я не согласилась и проверка продолжилась. Каждодневные звонки с моей стороны дали "плоды" и мне 04.12.2019 дали ответ, что обращение рассмотрено и претензия признана обоснованной на сумму 46000 руб!!! Сумма почти в два раза меньше той, которую я вносила! О чем я опять сообщила оператору Сбербанка России,  и как Вы уже догадываетесь уважаемый банк опять составил обращение и сроки для первого ответа указал до 14.12.2019. И опять одни и те же обещания. Статус приоритетный , не переживайте, и сроки рассмотрения месяц, а если понадобится! то и до 120 дней и более! Что делать? Как ипотеки , кредиты - везде штрафы. А тут лишили Вас Ваших денег и все законно ! И просто сидите и ждите ответа.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-07T14:45:50+03:00
Добрый день! Мне передали, что коллеги связались с вами и сообщили о результатах проверки. Деньги были зачислены на вашу карту. Пожалуйста, примите мои извинения. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка