Решили проблему по возврату карты

04.12.2019 16:53
1589
Оценка
4
Отзыв проверен
В ноябре обратились в отделение Совкомбанка для возврата продукта "Золотой ключ карта" на сумму 4999 р. Карту сотрудник забрал, заявление на возврат было подписано, но в связи с техническим сбоем в программе, сумма возврата на оставленный счет в течение 10 дней не поступила. Позвонили на горячую линию, обещали разобраться и все перевести. В этот же день со мной связался ответственный по сервису Т-а М.В., выяснив причину инцидента оперативно, в течение дня решила эту проблему, денежные средства были зачислены на счет.  В качестве компенсации за доставленные неудобства, мне активировали промокод.  Обслуживанием ответственного по сервису Т-й М.В. в Совкомбанке остались довольны, спасибо за оперативное решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T12:59:49+03:00
Благодарим за отзыв. С учётом информации о сбое принимаем итоговую оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-11T15:15:16+03:00
Уважаемый Федор! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка