Скрытая страховка

04.12.2019 17:12
1978
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2019 года, мною была получена кредитная карта в альфа-банке (100 дней без%), как и все остальные, думаю проблема уже известна, я не замечал списаний за скрытые услуги по скрытому страхованию. Даже при подключенной платной услуге альфа-чек уведомления об этих списаниях не приходят, все приходят а за страховку нет, чудеса. В итоге заметил я конечно же это только прочитав пост в соц сетях в августе, залез в мобильный банк, смотрю - точно, списывали постоянно: 632,71 руб. 74,34 руб. 611,36 руб. 576,67 руб. 415,43 руб. 974,47 руб. итого: 3 284,98 руб. Пошел в отделение СПБ, пр. большевиков, д. 2, где был прямым текстом послан с таким вопросом на горячую линию, даже талон не дали, девушка на ресепшене сказала, что здесь мне ничем не помогут. Ладно вышел на улице, позвонил, объяснил ситуацию на горячей линии, страховку отключили, деньги не вернули сославшись, что прошло больше 2 недель после списания... Также на вопрос о договоре по присоединению меня к страховой программе отослали в банк, на руках в документах дома у меня никаких договоров нет. В банке опять же не пускают с такими вопросами к менеджерам еще на пороге. Прошу разобраться в качестве обслуживания и уведомлениях о скрытых списаниях, а также возместить понесенные финансовые потери. P.s. За что я плачу комиссию за обслуживание, если его нет?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-05T19:14:37+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а ранее списанные комиссии за страхование будут возмещены на счет кредитной карты в течение 2 дней. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Если ваш вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.
Rndex
2019-12-06T16:20:57+03:00
Банк вернул средства в полном объеме. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка