Нагло врут клиентам

04.12.2019 18:02
1627
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, обращались в отделение банка по адресу Тюмень, Ершова 13/1, 28 ноября был одобрен потребительский кредит в размере 200 тысяч рублей, сотрудник Н-ова Ирина( была без бейджа) нагло врет клиентам о том что услуга финансовой защиты обязательна и без нее кредит не выдаст , и застразовала на 50 тысяч, далее когда в день получения кредита вернулись чтоб оформить возврат страховой премии сотрудник отказалась его принимать, созвонившись с руководством банка было принято решение сторнировать кредитный договор, но при условии что 1 декабря вернемся и нам выдадут кредит в размере 200 тысяч без страховки. когда обратились 1 числа сотрудник( был уже другой менеджер) был вообще не в курсе всего и сказала подавать заявку снова, на нее пришел отказ от банка без объяснения причин! Обман в том числе и от регионального менеджера, не советую обращаться, обманут !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T18:59:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по ситуации. 22.01.2020 Принимаем сторону автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-13T16:49:42+03:00
Уважаемый Рамиль! Решение о выдаче кредита принимается банком индивидуально на основании анализа предоставленных данных и документов. Финансовая защита - это услуга, которая предлагается банком совместно с ведущими страховыми компаниями. Оформить ее можно только на добровольной основе. Сотрудники предлагают клиентам весь спектр услуг, клиент самостоятельно принимает решение о выборе той или иной услуги. Оформление кредитного продукта со страхованием либо без - личное дело клиента. Кредитный договор оформлен, учитывая Ваши пожелания. В качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка