Неуспешный взнос наличных

02.12 мной были внесены денежные средства в размере 75 000 рублей, после долгого пересчета и странных звуков, банкомат сначала завис, затем выдал окно с примерным текстом : «напишите сумму которую внесли», написал 75000, после этого на экране появилась следующая информация: «произошёл сбой.  Карта пополнена на 20 000 рублей, для зачисления оставшейся суммы обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Звоню на 900, объясняю ситуацию, в ответ девушка составляет обращение  И приходит смс с текстом :«Ваше обращение №191202-0586-760900 от 02.12.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 10.12.2019 включительно.  При этом она спросила как срочно вам нужны средства (не знаю кто может дать ответ типа «та не особо и нужны), отвечаю, что срочно срывается сделка (покупка билетов), обещает, что вопрос будет решён в самое ближайшее время, спрашиваю : « когда примерно? 3 дня, неделя, месяц?» , отвечает - чуть ли не сегодня, заявка создана специалист будет направлен в экстренном порядке. При этом, банкомат находится около дома, в торговом центре, где инкассация проходит ежедневно, начитавшись отзывов, в среднем срок возврата собственных средств 30-45 дней, вот тут назревают вопросы: когда все же вернут? И не будет ли как у многих подобных ситуаций после 10.12 сообщений, что «требуется дополнительное время», и последний вопрос- как быть с билетами, которые сейчас стоят 35000, а перед Новым годом будут около 50000?! Если Сбербанк компенсирует это, то я готов ждать, если нет, то почему они пользуются моими деньгами без платы за это?