Восточный Банк

Обман посредством мобильного агента

04.12.2019 22:00
2069
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Подала on-line заявку на кредит в данном банке через подборщик кредитов. Банк для оформления заявки предложил воспользоваться услугой мобильного агента. Ко мне сегодня приехал мобильный агент в 18:10.  Со слов агента мы подали заявку на потребительский кредит на предварительное рассмотрение. после рассмотрения этой заявки со мной свяжется банк для того что бы пригласить на подписание окончательных условий. Он мне дал дебетовую карту на которую по итогам одобрения мне начислят кредит. Я отказалась от  страховки и кредитной карты. через 15 мин после того, как агент ушёл мне пришла смс, что активирована кредитная карта. Я позвонила в банк и выяснила, что на меня оформлен кредитный продукт на совершенно другую сумму, по другой процентной ставке, с услугой страхования и уже выставлен первый платёж! Закрыть продукт и принять отказ от заявки сотрудник центра поддержки отказался! меня пригласили в офис банка. Я сегодня не успела до закрытия и по каким-то причинам должна тратить своё время, чтобы отказаться от продукта, который я не просила. прошу сотрудников банка аннулировать данную заявку и принять меры к мошенническим действиям мобильного агента!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-06T12:20:40+03:00
Уважаемый Клиент! 06.12.2019 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах проверки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий по условиям кредитования. Отметим, что на текущий момент кредитный договор закрыт, Вы можете заказать справку о его закрытии на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
user7120333
2019-12-12T10:14:54+03:00
Добрый день! Спасибо. Проблему решили быстро. В течении суток закрыли договор и прислали мне справку подтверждение об отсутствии долга на почту. Печально только, что для этого пришлось писать на сайте банки.ру. Ну и доверия теперь конечно к банку подорвано.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка