Банк не принимает к рассмотрению свой документ об оплате страхового взноса!

В прошлом году нас с женой оштрафовали за не уведомление банка об оплате страховых взносов по ипотеке на 30 000 руб. Хотя она оплачивала в самом банке. В этом году супруга оплатила и мы начали информировать банк о оплате страховых взносов и тут пошла "карусель". Супруга через приложении в телефоне сообщила об оплате - ответ " сообщение отправлено на проверку" и предложение в виде рекламы о новом кредите. Я со своей стороны отправил два сообщения через эл.почту на [url=mailto:cc@bspb.ru]cc@bspb.ru[/url] с фотографией чека " Уведомляем Вас об оплате страхового взноса по договору № 7903/17-46 Оплата произведена 13.11.2019 года в офисе банка  ПАО Банк Санкт-Петербург по адресу г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 136, корп. 1 в размере 13201,00 руб ", " чек № 60588034 " и натолкнулся на стену непонимания, мол на чеке нет фамилии, но господа этот ваш чек с печатью вашего банка и значит это ваша вина, то не указа страховая компания, хотя она написана на чеке, то мол чек не читается, вообщем разные отговорки только для того чтоб не принять сообщение об уплате страховых взносов.  Хотя год назад в ипотечном отделе по адресу Малоохтинский пр. 64, нам ясно была сказано что информирование может быть в свободной форме вплоть до SMS. Я подозреваю что это специальный сговор для получения дополнительных доходов ( ну наверно ради премии ), буду мурыжить клиента а потом штраф.санкции.  И теперь,  если и в этом году снимут штраф, то остается только писать наверно Путиту В.В. в ЦБ РФ и в СМИ на телевидение и т.д. Если Вы в здравом уме, то обходите этот банк стороной !