Обманули на 90 340 рублей

Около полугода назад мне стал звонить сотрудник банка (офис на пр. Мира, Омск) и уговаривать встретиться, со словами: «Наш руководитель очень хочет с вами познакомиться…». Спустя пару недель таких звонков я приехал в офис на встречу про продукты банка рассказывал руководитель Максим и очень уговаривал открыть у вас счета, оформить кредит... В октябре 2019 мне потребовались короткие деньги, я просил ВКЛ, но меня уговорили взять потребкредит, аргументировали низкой ставкой и возможностью погасить в любой момент, скоростью рассмотрения...я согласился. Я у меня [b]очень хорошая [/b]кредитная история и я мог взять кредит в любом банке, но я остановился на вашем. Оформлением и консультациями занималась- Елизавета, которой я сразу сказал, что я отказываюсь от всех видов страхования, еще сказал, что по некоторым рискам я уже застрахован, она ответила- страхование- некая банковская формальность и нужна ей для плана, а отказ от страховки, с полным возвратом оплаченных сумм, гарантирован на основании моего заявления, я согласился(поверил).  14.10.2019 я подписал документы на кредит и страховки(Коллективное- 75 350, Выбери здоровье плюс- 14 990, Защита в подарок- 8 000, Защита денег на банковской карте- 3 600 руб.), суммы удержали из кредита. Совершенно неожиданно сотрудник молча дал мне на подпись договор на кредитку, которую я не просил, я отказался подписывать договор но уже Максим продолжил уговаривать меня подписаться на кредитку, Максим прямо мне сказал, что карта- это очередная формальность и нужна для плана, а закрыть ее можно как только пластик придет в отделение. 17.10.2019 я пришел получать деньги, и расторгнуть страховки с заявлениями помогал коллега Елизаветы- Юрий, который подтвердил что деньги скоро вернуться, я написал 4 заявления. 30.10.2019 мне на счет вернулись деньги(8 000 руб. и 3 600 руб.), я подождал пару дней, позвонил Елизавете и спросил почему не вернули 75 350 руб. и 14 990 руб., девушка утвердительно ответила, что по коллективному страхованию и "Выбери здоровье плюс" другая процедура возврата, занимает больше времени, а потом деньги обязательно вернутся, обозначила крайний срок через 2 недели. Я обратился к руководителю, позиция Максима была такая же- деньги обязательно вернуться. Через 2 недели Елизавета, ее коллега Юрий, и руководитель Максим просто стали игнорировать мои звонки, я звонил в страховые где мне сказали, что никаких заявлений от меня не получали(банк не присылал). Копии заявлений у меня имеются. А в конце ноября я получил письмо за подписью заместителя директора омского филиала АО «Россельхозбанк» С.А.З-ва, в котором мне прямо написали, что деньги за коллективное страхование в сумме 75 350 руб., состоящие из страховой премии и платы за присоединение к программе мне возвращены не будут, на 04.12.2019 г. по программе «Выбери здоровье плюс» сумма 14 990 руб. также не возвращена.  Таким образом, менеджер при заключении кредитного договора намеренно ввела меня в заблуждение, в результате чего я понёс лишние расходы в размере 90 340 руб., так же, по всей видимости, подобная практика не является единичной и поддерживается руководителем офиса. На основании изложенного выше обращаюсь:  1) к руководству АО «Россельхозбанк» с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, вернуть мне денежные средства по программам Коллективного страхования и «Выбери здоровье плюс», а также провести соответствующую работу с персоналом офиса.   2) К потенциальным/действующим клиентам банка с предостережением не доверять словам сотрудников банка, перед подписанием лично читать все документы. Жду от банка официального ответа.