Колл-центр круто рулит, спасибо за возможности Почта Банк!

С наступающими праздниками! И добавлю отличный отзыв  за честные отношения к клиенту, в копилку Почта Банка) Поставила проблему, и её решил колл-центр! Это сообщение о том, что есть невидимые глазу сотрудники, которые  могут разрешить проблему клиента(я думаю, смысл работы любого банка - обоюдная выгода +честность). Не ожидала, не надеялась, что получу полагающиеся деньги от программы Шанс. Ну не повезло, подумала я,- раз не прошёл по системе мой выигрыш по кредитной картеVisa  Элемент120,  тк не получила 1500р до 6 апреля от безконтактной оплаты 31.03 за телефон в магазине DNS. Это не балы, это деньги! Был смысл для разбирательства моей ситуации. Понимаете же меня) Дважды я обращалась по этому вопросу, через сотрудника банка( где получала эту карту) с претензией. Сказали разбирались, не видят(   Понимаете, в моей ситуации нет ни кодексов, ни законов, есть решение банка, так как все электронно. Банк поступил честно и сотрудница помогла разрешить задачу. Не помню её имени, спасибо ей. Почувствовала я какую то защиту как клиент. Это дорогого стоит. Доверие не пострадало, это решение было справедливым и честным.А позвонили мне днем во время рабочего дня, пришлось выйти в коридор для не очень приятного разговора, узнать о моем мнении по решению вопроса по претензии. Держу Элемент120 и такие воспоминания). Итак, после проделанной колл-центром работы мне зачислил банк полагающиеся деньги в мае+небольшой выигрыш за покупки в апреле. По характеру я не игрок и не доверяю таким выигрышам. Но мне пришлось поменять свой старый телефон. И в новом была функция безконтактной оплаты. Спасибо колл-центр Почта Банка и банку за пользование таким длительным безпроцентным периодом! Тем более как предложение эта карта мне досталась совсем бесплатно)