Отказали в выдаче одобренного кредита без страховки

03.12.2019 года подал заявку на кредит онлайн. Пришло одобрение. На следующий день звонит сотрудник отделения Анна Б-ва, с целью приглашения  в офис. В этот же день обратился в офис в 18:53 (талон Б002). В зале никого не было, как будто не работает офис. Все места пустые. Через некоторе время вышла девушка и вызвала талон. Оказалась, что эта та сотрудница Анна, которая звонила по телефону. Она подтвердила, что у меня одобрен кредит на сумму 900 тысяч. Я говорю, хорошо, хочу оформить. Анна начала озвучивать условия по кредиту, что в договоре у меня будет сумма не 900 тысяч, а 1 106 000. Я говорю, что мне кредит нужен без страховки. На что, Анна ответила, что она кредит без страховки не будет выдавать, так как она не хочет портить свою статистику.  Мол мне лучше вообще не выдавать, чем выдавать без страховки- цитата Анны. Страхование жизни услуга добровольна и на одобрение не влияет.   Спустя некоторе время, Анна предложила снизить страховую сумму до 60 тысяч рублей. Повторюсь, что страховка не нужна, но сотрудник меня не слышит, так как у неё в голове личные показатели. Кредит был предложен под 22%. Что очень странно для банка. Попросил у Анны договор, на что получил ответ, что я без страховки выдавать не буду, а если распечатаю договор со страховкой, то он автоматически будет считаться выдан. Очень странно работает банк, что выдаёт договора по кредитам без подписи клиента . Спустя некоторе время, подошёл  директор офиса Ирина Г. В ходе беседы с директором офиса, мне было сказано, что отделение новое, и директор не позволит выдать мне мой одобренный кредит без страховки , так как он испортит рейтинг офиса и что, если я возьму кредит со страховкой и по закону в течении 14 дней откажусь, то мне вернут только 5 % от уплаченной суммы. Это вообще как? Как такое может сказать директор? Есть закон.  Я обычный клиент, который хотел получить одобренный кредит и интересы директора не должны сказываться на клиентах. Если сотрудник позволяет себе в открытую доводить информацию, что не буду выдавать без страховок, чтобы не портить показатели офиса, значит было такое указание от руководства. Рыба тухнет с головы. Данные действия не позволительны для такого крупного банка. Он просто теряет свою репутацию. Раз в офисе не было выдачей без страховок, то это же сколько клиентов было обмануто, когда их ставили перед фактом?!?!? Прошу руководства банка проконтролировать профессиональную пригодность директора и его подчинённых и дать официальный ответ на мое обращение. Так как за отказ в выдачи кредита у меня сорвалась сделка, в которой мне придётся выплатить неустойки продавцу!