Совкомбанк

Обман при оформлении потребительского кредита и предоставление неверной информации

04.12.2019 23:06
1717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9.10.2019 моя мама, а именно О-ва Светлана Ивановна обратилась в отделение банка Совкомбанк за потребительским кредитом. Там её принял сотрудник Л-ко Г.Ю. и наобещал такого, что я когда услышал, думал, что мама шутит. Сумма кредита которая требовалась была 150 000, в итоге по бумагам вышло 208 000 с копейками. Сотрудник пообещал маме, что (подчеркиваю!) вы не пугайтесь суммы в документах, вам на руки выдадут 150 000 а остальные деньги буду лежать на счету где-то в непонятном месте (вроде была речь про карту Золотой ключ) и якобы это страховка на тот случай, если вы не сможете платить кредит. А если всё будет хорошо, то вам её вернут. Я такого бреда в жизни не слышал! В итоге 3.12.2019 ( с момента получения кредита прошло всего 2 месяца!) досрочно погасили кредит полностью, и никто конечно же деньги возвращать не собирался. Максимум что сделали, это приняли заявление на возврат страховки. Это уже, откровенно говоря, обман уровня шаражек МФО. Я всё прекрасно понимаю насчёт страховок и то, что они добровольны и всю вину можно спустить на клиента, якобы договор читать нужно и тому подобное, но так врать про услуги и что они якобы лежат где-то на счету?Очень огорчены такими действиями сотрудников банка и самого банка в целом, а так же отношению к клиентам. Прошу решить нашу проблему, так как такие действия вряд ли приведут к тому, что клиент к вам вернётся еще раз.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-10T10:45:08+03:00
Уважаемый Автор! Каждый Клиент, при оформлении договора, имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Договор, о котором Вы пишете, оформлен в соответствии с требованиями Регламента работы Банка и действующего законодательства. При этом, мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности. Мы связались с Клиентом нашего Банка и предоставили информацию о результате рассмотрения обращения. Если мы помогли в решении Вашего вопроса, отметьте, пожалуйста, это в комментарии к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
v*******@mail.ru
2019-12-25T14:50:05+03:00
Все решили, спасибо менеджерам банка за помощь и содействие в решении вопроса, но страховку вернули из 56 тысяч только 49. Спасибо и на этом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка