В какое отделение VIP кленту Альфа Банка не стоит не стоит обращаться

05.12.2019 01:45
1952
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередное злачное место, где сотрудники уважаемого банка совершают противозаконные действия удалось установить 04 декабря 2019 года.В этот день, в отделение Альфа Банка, находящееся по адресу 7-я лин. В.О., 54 лит.А в городе Санкт-Петербурге, обратился VIP клиент этого банка, с просьбой открыть своему деловому партнеру расчетный счет на физическое лицо.Как бы то ни было удивительно оператор (Анастасия Л-нко) сообщила о невозможности проведения данной операции и предложила обратится в сеть интернет....по русски послала на ...Так бы и поступил обычный обыватель, но статус VIP клиента и связанные с этим обещанные блага не давали покоя. Обратившись к соседнему оператору Екатерине Ч-вой с той же просьбой удалось выяснить, что  Анастасия Л-нко не просто сообщила о невозможности открыть счет, а осознавая последствия для обратившегося, умышленно ввела подложную информацию в электронную базу банка. По версии Анастасии Л-нко заявитель сообщил, что будет использовать расчетный счет в преступных интересах. Наверно, руководствуясь этим, теперь уже фактом, оператор Екатерина Ч-ва позволила себе немного больше. В грубой форме сообщила, что перспективы сотрудничества с  Альфа Банком закрыты, и тратить свое драгоценное время на решение данной проблемы она не намерена. Как ни удивительно, но после привлечения к решению этой головоломки руководителя отделения, расчетный счет удалось открыть. При чем Анастасия Л-нко продолжала спокойно вести свою деятельность (работой это точно нельзя назвать) все это время, даже не ответив на вопрос, с какой целью она, воспользовавшись своим служебным положением  внесла заведомо ложные сведения в базу данных банка, повлекшие существенное нарушение прав и законных интересов заявителя. К сожалению, создалось впечатление, что руководитель отделения, которая представилась Юлией не стремится разобраться в причинах произошедшего, а всячески выгораживает своих сотрудников.В связи с этим была оставлена официальная жалоба. Зная с лучшей стороны службу безопасности холдинга Альфа-Групп А1 и учитывая последствия для репутации Альфа Банка, возгавляемого Петром Олеговичем Ав-м надеюсь на неформальный подход к этому происшествию. Со своей стороны готов оказать полное содействие и предоставить всю необходимую информацию и аудиозаписи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T14:46:19+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, точное время посещения вами отделения.
AllInfo
2019-12-11T15:10:39+03:00
04 декабря 2019 года в отделении Альфа Банка, находящееся по адресу 7-я лин. В.О., 54 лит.А в городе Санкт-Петербурге в 19:17 была написана официальная претензия. В 18:47 была получена первая смс от Альфа банка с просьбой сообщить код сотруднику. 06 декабря 2019 года в 15:07 в базу банку была введена претензия с присвоением номера A1912061906 09 декабря 2019 года в 10:17 поступило сообщение о принятии решения. На данный момент с результатом проверки ознакомится не удалось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-10T11:49:49+03:00
Здравствуйте, персональные данные, оставленные вами на портале bank.ru, не соответствуют сути, описанной в отзыве, поэтому мы не можем провести проверку и предоставить какие-либо комментарии по ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка