СБОЛ не дает доступ к брокерскому счету и ИИС

05.12.2019 09:10
4412
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 7.11.2019 я открыл брокерский счет и ИИС в ПАО Сбербанк. Для открытия указанных счетов обращался лично в офис на Якиманке т.к. открыть счета удаленно не смог (при переходе по ссылке "брокерское обслуживание" в СБОЛ постоянно появлялось сообщение "сервис временно недоступен").  Не смотря на физическое посещения офиса, ошибка в системе осталась. Так, ни СБОЛ ни мобильное приложение Сбербанка указанные выше счета в моем ЛК не отражают. Мне недоступны любые операции с данными счетами (просмотр (в т.ч. счета депо)), пополнение, вывод средств итд). При этом, приложения Сбербанк Инвестор и Quik эти счета [u]видят[/u]. 22.11.2019 я обратился в банк с просьбой решить мою проблему (через ЛК СБОЛ, заявка 1911221010056200). По состоянию на сегодня (05.12.2019) проблема не решена, срок решения переносился уже 2 раза (теперь обещают исправить к 15.12.2019). 15.12 меня не устраивает, прошу решить мою проблему быстрее. Мне нужен полный доступ к моим счетам. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-15T15:13:54+03:00
Здравствуйте! Мы все исправили, теперь все должно отображаться. Простите за неудобства. Буду признательна, если отметите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
DPS1979
2019-12-16T20:00:32+03:00
Мария, спасибо! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка