Благодарность сотрудникам

Хочу выразить свою огромную благодарность следующим сотрудникам отделения Сбербанка на ул. Никульинская, д. 25. Это Руководителю Гр-нко Кириллу Вячеславовичу, Заместителю Ш-ну Антону Михайловичу, ипотечному менеджеру Ам-вой Дарье Андреевне и старшему менеджеру П-вой Анне за их Профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение в решении моего вопроса!!! А проблема состояла в следующем... Мне было назначено время на 03 декабря 2019 г. для оформления кредитного договора. Для этого я приехала чуть раньше в отделение для внесения денежных средств на счет. И попала я к сотруднице отделения - С-вой Жанне Ивановне, которая, взяв в руки мой паспорт (а в нем чуть отходила заламинированная часть), открывая его, одной рукой берет за чуть отходивший край ламинированной части, другой рукой за бумажную часть моего  паспорта (страница, где фото), резким движением рук разрывает эти две части прям до начала фото и говорит мне, что мой паспорт НЕ действителен!!! До того момента, как он не попал к ней в руки, ламинат чуть-чуть отходил от бумажной части, не доходив даже до напечатанной части. Не правомерными действиями С-вой Ж.И. у меня сразу же возникает проблема с дальнейшим оформлением ипотеки. Но, сначала заместитель Ш-н Антон Михайлович и руководитель Гр-нко Кирилл Вячеславович, внимательно посмотрев на мой паспорт приняли благоприятное для меня решение и я все формила, что запланировала. Но С-ва... - это конечно... На следующий день я обратилась в МФЦ и мне исправили эту проблему, нанесенную сотрудницей данного отделения - кассиром С-вой Ж.И.