Обманули с грейсом по карте

Пользуюсь кредиткой банка, приобрел недавно - шел первый льготный период. В мобильном приложении банка было непонятно (по сравнению с другим банком - привык к нему) когда нужно внести деньги на закрытие грейса, чтобы не попасть на проценты. Ну ок, думаю, если непонятно - спрошу у банка. Задаю вопрос сотруднику в чате "какую сумму надо вносить на кредитку, чтобы не вылететь за грейс?". Отвечает - посмотрите в приложении, там написан платеж. Ок, вношу этот платеж, он довольно небольшой. Переспрашиваю "этого платежа точно достаточно, чтобы остаться в грейсе?". Отвечает - "да, его достаточно". Ок, здорово, жду окончания грейса: 1) думаю что как только грейс закончится, возникнет как в другом банке надпись "внесите столько до такой даты" 2) на всякий случай закидываю половину денег на счет, думаю что по крайней мере на самые старые транзакции хватит - если карточка с револьверным кредитованием 3) ну и в конце концов меня банк проконсультировал Наступает 3 декабря, банк начисляет мне 11700 руб. процентов. Оппа. Как так? Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию. Принимают заявку A1912030553 о неправильной консультации. Я сразу же погашаю кредит, у меня деньги на соседнем счету были. По факту я вылез за пределы грейса часов на 10. Через 3 дня присылают отписку "мы все правильно начислили вам проценты, деньги не вернем, а консультанта накажем". Простите, но мне то что с того? Я собственно и не спорил что вы неправильно считаете проценты - вы неправильно информируете меня о предстоящих действиях по их начислению. Если бы правильно информировали, то я бы погасил грейс до его даты окончания. Мое мнение о банке сильно упало. Это неклиентоориентированный подход - перекладывать на клиентов косяки в своих консультациях.  При подходящей возможности поменяю банк.