Непрекращающиеся звонки по несуществующей задолженности, испорченная кредитная история

05.12.2019 11:22
2123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу рекомендовать этот банк в силу происходящего там хаоса. Являюсь обладателем кредита наличными в бывшем бинбанке, обязательства по которому перешли в открытие. За последние 2 недели получаю уже третий звонок от службы взыскания по имеющейся якобы просрочке, сегодня, 5 декабря, мне сообщили, что она составляет уже 15 дней. Однако, деньги были переведены ещё 11 ноября, и специалисты после проверки каждый раз заявляют, что звонок ошибочный, деньги поступили на счёт, просрочка отсутствует, о чем они сделают пометку. Однако звонки продолжаются! Причём в раннее время и на телефон жены (вижу в этом своеобразный метод давления на заёмщика), хотя при каждом звонке я прошу актуализировать мой номер телефона, который не изменялся. Результаты звонков специалистами банка не фиксируются (сегодня мне сообщили, что никаких пометок поставлено так и не было), совершенно непонятно за что они вообще получают свои деньги. И, конечно же, спасибо за испорченную кредитную историю! Хотелось бы предостеречь потенциальных клиентов от использования услуг банка Открытие. Выношу эту историю в публичное пространство и прошу представителей банка принять меры хотя бы по прекращению звонков моей жене о моей несуществующей (со слов ваших же сотрудников) задолженности и внесении соответствующих пометок в мою кредитную историю.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-13T12:08:00+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что сразу не обновили информацию по погашению просроченной задолженности. Всю необходимую сумму внесли 10.12.2019г. Мы передали информацию ответственным специалистам. Они провели работу с сотрудниками. Звонки вам больше не поступают. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
vadim.banki
2019-12-13T12:15:07+03:00
Добрый день, Анастасия. Благодарю Вас за рассмотрение моей жалобы и решение проблемы. Надеюсь, что все данные в колл-центре и учётных системах действительно обновились. Хорошего дня.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024