У ФК «Открытие» - хорошие перспективы

05.12.2019 11:50
2157
Оценка
5
Отзыв проверен
Так получилось, что я (ООО) был клиентом «Бинбанка», и вначале 2019 года встал перед выбором, открыть счет в банке «Открытие» или искать альтернативу. Хороших банков у нас немало, но, те условия, которые мне предложили у нас в операционном офис «На проспекте Ленина» (Алтайский край, г.Барнаул, просп. Ленина, д. 45), оказались наиболее выгодными. Особенно мне понравилась система ДБО «Бизнес-Портал», там всё понятно и просто, особенно если сравнивать с тем, что было в «Бинбанке». Но, всё-таки главное, что есть в моем банке «На проспекте Ленина» - это доброжелательные сотрудники, которые встретят у самых дверей, и сделают всё от них зависящее, что бы решить все проблемы своих клиентов. К сожалению, радость от сотрудничества с банком «Открытие»оказалась не долгой. Вероятно, это типичные проблемы всех новых банков, тем более что сегодня развитие цифровых технологий, всевозможных интеллектуальных систем и т.д. и т.п. опережает даже ход самого времени. Нужно было подключить к моему банковскому счету интернет-бухгалтерию. Однако, компания, которая предоставляет этот сервис, мягко говоря, слукавила, уговорила заключить с ними договор, уверив меня в том, что «Открытие» - это их партнер. Точнее, они и есть партнеры, вот только потом я узнал, что подключают они свою услугу не к «Бизнес-Порталу», а к другой системе, которую в банке называют БСС. Опять же, особо хочу отметить, что девушки в банке очень оперативно решили эту проблему, хотя, как я уже и говорил, банк новый, и я наверно был первым, кто с такой проблемой к ним обратился. Естественно, я подумал, что если подключаюсь к новому ДБО, а счет один и тот же, то туда автоматически перейдут все данные с «Бизнес-Портала». Кто виноват? Ну, раз я так подумал, значит, я сами вроде бы как и виноват. В итоге, доступ к моему любимому «Бизнес-Порталу» закрылся, ав новой системе ДБО… всё было девственно чисто, т.е., все предыдущие операции по счету отсутствовали. Грубо говоря, всё было так, как будто бы я только открыл счет. И снова меня спасли (близится годовой отчет!) девушки. В технической поддержке банка, девушка с приятным голосом разобралась во всем досконально, нашла всё, что нужно, и, объяснила мне, что вновь открыть доступ к «Бизнес-Порталу» я могу только в офисе банка, т.е. - «На проспекте Ленина».  Ну а там – знакомые лица, и как обычно, отношение ко мне не как к рядовому клиенту, а как к своему близкому знакомому. Согласитесь, такое отношение гораздо приятнее, если бы ко мне относились даже как к клиенту из первого десятка списка Forbes :). Впрочем, это кому как, но, я искренне хотел бы поблагодарить всех сотрудников офис «На проспекте Ленина» за их работу и отношение к людям. И вот, сегодня 05.12.2019, пришла CMC, доступ в «Бизнес-Портал» открыт, а там внутри всё так, как и было раньше. В заключении хотел бы обратиться к тем, кто ищет банк для открытия счета и подключения услуги интернет-бухгалтерии. Вы знаете, что сейчас с «Бизнес-Портала» можно подключить такой сервис, который будет стоить вам в год гораздо меньше (в моем случае, на 60%), чем тот сервис, к которому подключился я, и из-за которого, собственно, и возникли все проблемы? Даже и не думайте, открывайте счет и подключайтесь. Не повторяйте моих ошибок, открывайте счет и подключайтесь к ДБО «Бизнес-Портала» - там всё есть для вашего бизнеса, а главное, более выгодно вы вряд ли где найдете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-12T19:32:29+03:00
Благодарим за отзыв. Вы пишете: «.. вот только потом я узнал, что подключают они свою услугу не к «Бизнес-Порталу», а к другой системе, которую в банке называют БСС. Опять же, особо хочу отметить, что девушки в банке очень оперативно решили эту проблему, хотя, как я уже и говорил, банк новый, и я наверно был первым, кто с такой проблемой к ним обратился» — напишите, пожалуйста, как в банке решили проблему? 23.12.2019 Спасибо за дополнение. Учитывая нестандартность ситуации и удовлетворенность автора, засчитываем оценку «5».
e*******@mail.ru
2019-12-17T14:03:17+03:00
Не могут сотрудники банка читать мысли своих клиентов. В итоге и возникают проблемы, они нас не понимают, мы их, сюда же еще можно добавить волокиту, затраченное время и т.д. В данном конкретном случае, не сомневаясь в компетентности других сотрудников банка, лично мои проблемы, если не ошибаюсь, решала Мария (она сидит ближе ко входу): 1. Попросил её открыть мне доступ к ic.openbank.ru так как к моему любимому internetbankmb.open.ru интернет-бухгалтерия «Мое дело» не подключается. А там ведь не так всё просто, нужен сертификат ключа ЭП, токен, бумажки, пароли, браузер IE и еще куча проблем с процедурой входа. Но, всё это было сделано достаточно оперативно, хотя, подозреваю, что делается такое в этом отделении банка не каждый день. Естественно, от сюда и косяк, я попросил закрыть internetbankmb.open.ru, зачем мне два? Это потом, другая девушка мне сказала, что можно работать сразу и в двух онлайн-банках. 2. Прихожу второй раз, ибо в ic.openbank.ru я зашел, но там девственная чистота, данных по операциям с 1 января 2019 нет. Кроме того, «Мое дело» всё равно не подключилось, и с их стороны сказали, что, мол, можно вручную данные перенести. Т.е., сделать выписку и потом забить всё это в их сервис. Это сделать конечно можно, а как забить данные с января по декабрь в банковский счет? Я опять к Марии. Она снова распечатала все нужные бумажки, без всяких токенов и прочих заморочек, буквально через пару-тройку дней я опять зашел в свой любимый https://internetbankmb.open.ru. 3. А на этой неделе появилась интеграция ic.openbank.ru с интернет-бухгалтерией. Правда, пока еще есть кое какие проблемы, но это уже проблемы интернет-бухгалтерии, а не банка. Банк сделал всё возможное, чтобы я решил все возникшие проблемы. Абсолютно уверен, что всё это связано с какими-то личными характеристиками сотрудников. Все люди разные, но, вот у одних есть что-то внутри, они могут и улыбнуться клиенту, и что-то посоветовать, а другие просто, профессионально и качественно исполняют свои обязанности. И кто лучше? Наверняка, для клиентов лучше первые, а для руководства – вторые. Вот, собственно, это и послужило поводом оставить комментарий.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-05T15:18:35+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и за то, что не забыли отблагодарить наших коллег! Надеемся, наше с вами сотрудничество будет продолжаться и расширяться, а вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022