Отзыв о банке после года обслуживания

К написанию отзыва сподвигла не очень приятная ситуация, но все по порядку. Год назад заинтересовался Халвой, т.к. много покупок было в магазинах которые являются партнерами Халвы. Получил карту и стал достаточно активно ей пользоваться, расходы по ней покрывали примерно половину моих трат, несмотря на то что являюсь клиентом достаточно большого количества банков. Все было отлично, кэшбек, процент на остаток - проблем никаких. В начале года услышал об акции Любимая покупка,по которой можно вернуть раз в год 35% от стоимости одной покупки, но не более 5 000 баллов, что эквивалентно рублям. Проконсультировали меня по условиям акции в КЦ по телефону, ну и в июле я думал что получу вознаграждение 5 000, так в начале года как было много дорогих покупок. Но что то пошло не так, промокод на компенсацию покупки мне не высылали. Позвонил в КЦ, там долго разбирались, и сказали что в одном месяце из 6 я не выполнил условия акции, и предложили участвовать в ней следующие полгода. Было очень обидно, т.к. условия я не выполнил из-за некорректной консультации полученной в начале года. Тем не менее я решил попробовать еще раз, и выполнить условия (10 тысяч трат в месяц в магазинах партнерах) до конца года. Потом в октябре открыл несколько вкладов, по условиям которых мне через 40 дней банк должен был возместить комиссию за перевод средств из другого банка. Но начислили вместо 3 000 баллов всего 1 550. Обратился к КЦ - проблему не решили, обратился в чат - тоже никакого решения. Вспомнил про форум банки.ру и описал проблему. Представитель банка решил ее за один день - баллы были доначислены, т.к. условия по переводу мной были выполнены. Но почему этого не видели сотрудники КЦ и чата - непонятно. Потом буквально через день, читая форум и увидев обсуждения Любимой покупки просто вкратце описал свою ситуацию про то что не получилось выполнить условия акции по вине некорректной консультации. И тут представитель банка оказался на высоте, при том что я ничего не просил. Мне в течении дня был предоставлен промокод на компенсацию 1 покупки, но так получилось что в период за который можно получить компенсацию у меня были покупки максимум на пару с небольшим тысяч рублей. Т.е. получилось что я почти год выполнял условия акции и мог получить компенсацию всего каких то 650 руб, хотя рассчитывал на максимальную компенсацию. Собственно написал об этом представителю банка, и мой вопрос был на следующий день решен. Мне в индивидуальном порядке были начислены 5 000 баллов за одну из покупок сделанную в первой половине года. Ух, надо закругляться) Выводы. Поддержка в банке посредством КЦ и чата в приложении оставляет желать лучшего. Не больше 3 по пятибальной системе. Поддержка на этом ресурсе - твердая 5. Раньше считал самым клиентоориентированным другой банк,теперь в этот список добавился Совкомбанк. Неважно что пока только через этот ресурс, надеюсь они подтянут свою поддержку в КЦ и в чате. Продолжаю достаточно активно пользоваться Халвой. Спасибо всем кто дочитал до конца)