Альфабанк обманывает в глаза

05.12.2019 12:55
2121
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Давно пользуюсь услугами банка и все было хорошо до перехода на пакет обслуживания «Премиум» 1. На встрече с персональным менеджером у меня был единственный вопрос - не поменяются ли у меня условия по карте Кэшбек, на что мне ответила, что нет. Я переспросил несколько раз. Мне менеджер рассказала о новом тарифе, но не сказала,  что я на него перейду. В итоге обманув меня меня перевели на другой тариф. 2. Персональный менеджер не компетентен постоянно выдает ложную информация, прикрывая потом тем, что я не так понял.  3. При съеме денег через кассу постоянно объявляют сумму выдачи на весь зал отделения, после чего мне приходится брать такси. Как физическое лицо - полностью отказываюсь от услуг банка и перехожу в ВТБ, хоть там нагло не врут в глаза
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T00:57:40+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Проблема решена".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-09T15:19:37+03:00
Уважаемый Клиент, приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Заверяем вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке. Обещаем, что не оставим этот случай без внимания, уже направили ваши слова в соответствующее подразделение банка, для избежания подобного в дальнейшем. Дополнительно с вами связался представитель банка и предоставил комментарии по ситуации. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
Evgeniy_223
2019-12-16T20:54:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка