Карта Халва

Добрый день. Хочу поделиться негативным пользованием  карты Халва от Совкомбанк. Никогда  не писала отзывы, но данная ситуация просто вынудила меня это сделать. При посещении одного из магазинов Hoff (партнёр банка) 04.12.2019 г , нас встретил представитель банка Совкомбанк Ф-в А.М, и рассказал про карту Халва. Т.к я совершала покупку на крупную сумму меня заинтересовала данная карта по начислению баллов с покупок по карте. Сотрудником банка было рассказано, также, что многие клиенты оформившие у него данную карту, в этом магазин, получили свои бонусы. После выбора товара, мне оформили карту и проинформировав о том, что при оплате товара по карте банка в кассе магазина партнёров более чем на 10 000 т.р начисляться баллы при первой покупке., далее я пополнила карту и оплатила свою покупку. Прошел  месяц, баллы так и не начислились, начала выяснять через контакт центр по какой причине не начислились баллы, и тут начинается самое интересное, по базовым  условиям банка, баллы начисляются только в том случае, если было совершенно 5 транзакций на общую сумму 10 000 т.р и более,т.к моя покупка была разовой и на сумму намного больше чем 10 000 т .р баллы начислены не будут.. Сотрудником банка Ф-вым А.М, данные условия сказаны не были, ( про 5 транзакций), иначе я бы просто совершила ещё 4 транзакции и ждала бы свои начисления баллов. Считаю, что в данной ситуации полностью вина сотрудника банка и надеюсь, что банк примет  все вышеизложенные моменты во внимание и все таки пойдёт на встречу и начислит баллы по причине вины сотрудника банка, а сотрудникам нужно корректно информировать клиентов,у которых из-за ошибки представителя банка складывается негативное отношение к банку в целом.