Возврат средств за комиссию

05.12.2019 15:32
1503
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва с 11.2017г.Очень удобно. Совершаю покупки в рассрочку, без процентов.В этом году получилось так,что совершила покупку в магазине,не являющимся партнером Совкамбанка.Хотя предварительно и уточняла у продавцов.Продавец сказал,что карта Халва принимается.В итоге была начислена комиссия.Обратилась по телефрну Горячей линии с просьбой разобраться,являлся ли магазин партнером банка.Мое обращение было принято.В итоге в банке пошли мне навстречу и вернули начисленную комиссию, хотя выяснилось,что магазин не является партнером Совкомбанка.Спасибо за понимание и хорошее отношение к клиентам.Благодарю сотрудников за положительное решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T18:42:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, название и адрес магазина-партнера,где совершали покупку. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с вашими ФИО с возвратом комиссии (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.01.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-21T15:22:09+03:00
Уважаемая Наталия! Приятно, что оценили лояльный подход к решению вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка