Хамство и некомпетентность сотрудников

05.12.2019 15:56
1800
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила заявку на покупку товара в интернет магазине. Договор  мной был подписан 03.12.19. И вот уже 3 день я пытаюсь понять, куда он делся далее. Поскольку в личном кабинете у меня он не появляется, интернет магазин товар, на который был получен кредит мне не отдает, тк банк не подтверждает факт подписания мной договора. На горячей линии мне откровенно хамят, что если мне что то не нравится, я могу просто отказаться от кредита. 19.12 по кредитному договору я должна внести первый платеж. При этом я не могу выяснить ни местонахождение своего договора ни сроки, когда мой договор появится в моем личном кабинете. Почему я должна платить проценты за пользование кредитными средствами, которые банк фактически мне не предоставил? Не платить по договору я не могу, тк банк будет применять в отношении меня штрафные санкции, поскольку договор мною подписан. Третий раз обращаюсь в Хоум Кредит Банк, всегда получала от сотрудников консультации по всем вопросам, хвалила банк за качественное обслуживание. Но в этот раз сталкиваюсь только с хамством и некомпетентностью сотрудников!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-11T08:35:12+03:00
Добрый день. После подписания договора документы поступают в Банк от торговой организации в течение 30 дней. В индивидуальном порядке кредитный договор аннулирован 09.12.2019 г. Направлены рабочие координаты , буду рада сопровождать Вас в дальнейшем лично. Приятно поговорить с понимающим и позитивным человеком. Мы приложим все усилия, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024