Комиссия в засаде

Здравствуйте! Пока еще не совсем отзыв, но назрел вопрос на который четкого ответа никто дать не может. Поэтому пишу здесь. Несколько лет назад получал в ДО банка на Пражской дебетовую карту RIO card. Получал с приключениями, сотрудники офиса упорно не хотели ее выдавать, т.к. у них ее нет и никогда не было. Но звонок при сотруднике на горячую линию убедил поискать болванки карт в офисе и они успешно нашлись. Карту выдали. Какое-то время я ее использовал. Тариф по карте ежемесячный, что-то около 59₽/мес. Пока пользовался - комиссию платил. Два года назад я перестал использовать карту, обнулил баланс и положил ее на полку. Периодически заходил в Интернет-банк и баланс у карты всегда был 0₽. А буквально вчера прилетает смс от банка о задолженности по карте в 1418₽ и просьбой погасить задолженность иначе карта будет заблокирована. Сегодня зашел в в офис банка с желанием закрыть карту, т.к. я ей не пользуюсь. В результате сотрудник сообщила, что без погашения комиссии карту банк закрыть не сможет. Отсюда вопросы: 1. Это нормально, что банк взимает комиссию за услугу в те периоды, когда этой услугой не пользовались? 2. Почему банк не показывает накопление этой комиссии в Интернет-банке? 3. Почему банк решил выждать два года пока накопится существенная сумма комиссии и только тогда прислать смс с оповещением? Что мешало сделать это банку хотя бы на второй или третий [b]месяц (а не год) [/b]возникновения задолженности? Также прошу рассмотреть банк возможность сторнирования указанной комиссии на основании того, что услуга в указанный период не использовалась, а консультанты в банке не предупреждали о возможности ее накопления за балансом (и вообще я их учил выдавать эту карту, а не наоборот). Со своей стороны готов дойти до офиса и написать заявление на закрытие карты. На данный момент без оценки.