Карта рассрочки "Свобода" пришла больше чем через месяц

Уже брал у банка 1 кредит (всё было хорошо, платежи вносил через приложение "мой кредит", погасил досрочно). Заказал карту "Свобода". У них была правильная информация о моём месте жительства, но по какой-то причине карта не была отправлена сразу. Обратился в поддержку через приложение "Мой кредит", где Дарья мне ответила "адрес проживания был указан не корректно, поэтому я составлю обращение, для того, чтобы этот вопрос решили в ближайшее время" (авторские грамотность и пунктуация были сохранены), после чего Дарья НЕ сообщила мне номер обращения и сроки решения проблемы. Проходит 5 дней, пишу в поддержку снова. То же самое, только на этот раз отвечает Николай "Карту пока ещё не направили, информация ранее была отмечена для отправки Вам карты, по всем вопросам можете писать в чат".  Проходит ещё 7 дней. Обращаюсь в поддержку в 3ий раз. Отвечает специалист Евгений: "*моё имя*, т.к. адрес был указан не корректно, карта отправлена не была. Сейчас исправим, ближайшее время и направим по вашему адресу", на что я говорю что уже 3 раз обращаюсь, а толку всё 0 и карта так и не отправляется, после чего на мой вопрос "Я могу быть уверен, что всё-таки получу карту?" Евгений отвечает "Да, я прослежу"  Хочу обратить внимание, что ни один из трёх специалистов не составил обращение. Через некоторое время я снова написал в поддержку, в этот раз ответила Алёна, она составила обращение №8327555, мне позвонили на следующий день и карту наконец отправили. В банк она в итоге пришла 1 декабря, когда я её заказывал 25 октября.  И теперь, похоже, не могу воспользоваться акцией на 10 месяцев рассрочки у партнёров при первой покупке, т.к. прошло больше месяца с момента оформления карты.  Это больше всего задело. Я никуда не спешил, но то, что пришлось обращаться в поддержку более трёх раз, чтобы они всё-таки отправили карту и, самое главное, то, что я теперь не могу воспользоваться акцией, просто убивает весь положительный опыт работы с банком.  Рассчитываю на то, что банк пойдёт навстречу и даст мне возможность воспользоваться акцией несмотря на то, что прошло более месяца с момента оформления карты.