Сбербанк

Невыплата по ипотеке за рождение 3 ребёнка

06.12.2019 05:44
2758
Оценка
1
Отзыв проверен
14 октября я обратился в отделение банка г. Николаевск-на-Амуре со всеми документами для подачи заявления на выплату по ипотеке в размере 450 тыс руб за рождение третьего ребёнка в 2019 году. Специалист приняла заявления, сказала, что на рассмотрение заявление отводится 30 дней, далее Дом.РФ переведёт деньги на счёт, в случае чего специалисты свяжутся со мной по телефону. Спустя 30 дней денег не поступило. Я обратился снова в отделение, где сказали «ждите своей очереди, все переведут». В этот же день я позвонил в Дом.Рф, где сообщили, что моя заявка вовсе им не поступала. 25 ноября я написал обращения номер 191125-****-***100 и 191125-****-***500 через «дом клик» и в техподдержку, чтоб решили мой вопрос, срок сначала установили до 2 декабря, далее прислали ответ, что срок по моему обращению продлили для проверки, до какого числа не указали, наверное решили бессрочно рассматривать. 6 декабря я снова обратился в отделение, где сообщили, что заявка моя приостановлена, тк копия паспорта нужна в цвете и все страницы, а у меня только главная и прописка, и те в черно белом цвете, о чем специалист при приеме документов не сообщила и далее со мной никто не связался. Почти на 2 месяца Сбербанк растянул мое обращение, в связи с этим я переплачиваю второй месяц проценты по ипотеке, а сотрудники не реагируют вообще никак на мои обращения! Мне придётся через суд требовать пересчитать проценты по кредиту, тк вина в том, что мне Дом.Рф не перевёл деньги лежит полностью на специалистах банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T21:41:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-09T14:47:49+03:00
Добрый день! Выяснилось, что в вашем случае пакет документов был подан на рассмотрение вовремя. АО «ДОМ.РФ» потребовались дополнительные документы, которые вы предоставили 06.12.2019, заявка была скорректирована и направлена повторно. Так как рассмотрением заявки и проверкой документов занимается АО «ДОМ.РФ», то всю информацию по статусу и срокам рассмотрения вы можете уточнить там, номер телефона: 8-800-775-11-22. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка