Обманывают с начислением бонусов

Приятно получать бонусы за оплату. И это в наше время уже норма. Перешла в этот банк на дебетовую карту (НЕ кредитную) из другого банка потому что процент начисления тот же (всего 2%), но банкомат в соседнем здании с работой, а не в центре города. Первое разочарование: при оформлении указала бонусную систему 11% на категорию азс. По факту там конечно будет всего 5%, но бонус приятный, хоть и небольшой. на деле оказалось, что сотрудник подключил бонусную систему в 3%, объяснив, что только со следующего месяца можно оформить 11%-ую систему. хотя в рекламе и по телефону перед оформлением карты сотрудница заверила, что в первый месяц всем новым клиентам расчеты будут с максимальными скидками. Итог - обманули!! Второе и третье разочарование: для получения несчастных вторых процентов необходимо оплатить через онлайн банк в приложении любые услуги на сумму 1000 руб. Оплатила квитанцию за услуги жкх, так как необходимо - оплата услуг, оплата жкх, компания имеется в списке поставщиков услуг. банк засчитывает этот платеж как перевод на расчетный счет и исключает из бонусной системы. в итоге условия по начислению бонусов не выполнена и бонусы не начислены за месяц. В результате многочисленных обращений в их Помощь в приложении, внятного ответа ни от одного сотрудника так и не получила, потом стали появляться сообщения, что все операторы заняты и позвоните по телефону. на телефоне ожидание около 8 минут. На следующий день сотрудник Помощи вообще стал игнорировать мои сообщения и отвечать, отказался принять мою претензию и решить данный вопрос. Переплюнули даже Альфа-банк! Те хоть в тех поддержке грамотно отвечают и помогают разобраться в ситуации до последнего. А тут от всего отказываются! Зачем такая карта и трата времени на выяснение мелочей. За 2,5 мес обслуживания потратила нервы и время, потеряла бонусы (лучше в старом банке была) и разочаровалась полностью в банке.  Кстати, приятный бонус в качестве банкомата рядом тоже разочаровал - примерно 1 раз из трех в момент когда я собиралась положить деньги на карту, банкомат не работал. Процент отказа 33%. В итоге пользовалась картой старого банка. Приняла решение закрыть эту карту, вернуться в старый банк, заодно закрыть счет ИП в этом банке (не известно что они там придумают).