Некомпетентность, невнимательность, неклиентоориентированность!

05.12.2019г.  ~ в 19ч. вотделении банка г. Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 1, после 20 минут ожидания в очереди я попросил оператора К-на Н.С. окно 8 пополнить наличными карту «Москарта», пояснил, что это нужно для выполнения условия бесплатного обслуживания карты за этот месяц, что мне неудобно вносить пачку купюр через терминал, а банкомат очень длительное время не принимает купюры 5000 и 2000 руб. Я спросил оператора К-на Н.С. почему банкомат длительное время не принимает самые распространенные купюры и я как клиент недоволен этим, прошу это довести до ответственных лиц и устранить это препятствие . на это оператор сказал, что он и банк за это не отвечает, утверждал, что перед мной Росавтодор за плохие дороги ответственности не несет (неправда), поэтому и он не несет ответственности за банкомат МКБ. Я спросил оператора – причем тут Росавтодор? Я заключил договор о банковском обслуживании, карт и т.д. и имею право требовать надлежащего и удобного для меня, как клиента банка обслуживания и ответственности за это сотрудников банка. Кстати Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) — федеральный орган исполнительной власти, находящийся в ве́дении Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранса России) - основной оператор платных дорог в России. Это государственная компания и она несет ответственность за все происходящее на дорогах, которые относятся к ее области контроля, Росавтодор стал участником уже огромного количества судебных разбирательств в ходе которых автовладельцы почти всегда выигрывают споры с госкомпанией. В этот момент из соседнего окна 7 оператор (женщина) громко заявила, что ограничение приёма купюр в банкомате МКБ сделано специально, для защиты клиентов от получения фальшивых купюр. Прошу подтвердить информацию сотрудника (оператора) МКБ, что банкомат, установленный в отделении МКБ г. Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 1 с функцией ресайклинг (recycling). Если это не так, то это заявление не соответствует действительности, но в любом случае банкомат должен принимать и выдавать купюры 100,200,500,1000,2000,5000 руб., как и подавляющем большинстве банков в РФ. Когда банкомат в отделении МКБ г. Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 1 (и возможно в других отделениях МКБ) будет работать со всеми  вышеуказанными купюрами?Когда оператор К-ин Н.С. стал выписывать приходный кассовый ордер, я ещё раз указал ему, что внесение средств должно быть на карту (счёт карты) «Москарта». Он подтвердил это. Проверьте камеры видеонаблюдения и аудио запись (ведь все разговоры записываются?).Я внес средства в кассу, но придя домой, я обнаружил, что пополнилась другая моя карта (другой счёт).Как можно было оператору так ошибиться? Он что, не видит какие карты к каким счетам привязаны? Я должен помнить наизусть номер счета карты, которую должен пополнить?Теперь у меня не выполняется условие для бесплатного обслуживания  «Москарта» в этом месяце! Мне надо опять идти в отделение, возможно делать сторно, снимать средства с другой моей карты и опять пополнять счёт карты «Москарта».Оператор некомпетентен, невнимателен, неклиентоориентирован.По совокупности фактов обслуживания оценку ставлю 1.