Ипотека

Всем доброго дня. Не так давно брали ипотеку, наш менеджер Н-ова Светлана Михайловна абсолютно не корректная. Пыталась навязать дополнительные услуги, от которых мы отказались ( Электронная регистрация) заставила нас писать заявление от 22 ноября 2019 года, на повторное расмотрение ипотеки перед самой сделкой , которая должна была состояться 23 ноября. Основания,  с её слов в переписке на Домклике, отказ от услуги Электронная регистрация.  Сделка конечно состоялась, данной услугой мы не воспользовались, но нервы нам потрепала .  В офисе я ей задала вопрос, неужели за несколько часов нашу ипотеку пересмотрели? На что получили ответ, я же вам говорила , если у вас ничего не поменялось, вашу ипотеку одобрят. Хорого, идёт момент подписания договора ипотечного кредита, раз мы по новой подавали заявление на пересмотрение ипотеки, почему процент ипотеки не понизили? Ведь в закон вступил в силу о том, что все заявки на ипотеку от 22.11.2019 года ставка процентная понизится , например Сбер Банк до 8.5% а нам дали 8,8%.  Как и было заявлено раннее. Как это понимать? Ведь мы писали заявление на пересмотр заявления данной ипотеки как раз 22 ноября, когда это уже вступило в силу.  Обман с чей стороны нам расматривать? Со стороны закона, Сбер Банка или со стороны менеджера Н-ой Светланы Михайоовны, которая не знала как нам навязать услугу.  На основании выше указанного, вынуждена написать Официальную Жалобу  в Центральный Банк России с приложением всей переписке и заявлением на пересмотрение ипотеки, для разьяснений всех обстоятельств.  Следующее что нам пришлось выдержать от данного менеджера, оформление страховки на недвижимость, Н-ова Светлана Михайловна с день сделки оформила нам все страховые полюса, надеялись что всё закончилось и мы её после всего не увидим, ибо желантя нет лицезреть этого специалиста лишний раз. Но уж нет, через пару дней, приходит на СМС от Сбер Банка, что страховку нашу не приняли на основании ошибки, за это нам начислят пени. Ау, какие пени, какие ошибки, я полюс оформляла в Сбер Банке непосредственно перед сделкой, оформляла наш любимый менеджер Н-ова С.М. я за это заплатила, эта услуга платная!!! Почему я должна нести за чьито ошибки ответственность? Начали решать, звонить в банк, договорились, что получим выписку из МФЦ и в офисе всё исправят. Получили выписку, приехали в офис, а Н-ова С.М. даже и не думала ничего делать, за ошибки она что, ответственности не несёт? Чувство , что в данном банке работают неучи.  Мы вчера ели добились от менеджера, чтобы она всё исправила и распечатала поновой данный полюс. В общем, Жалоба с нас!