Документы готовятся очень долго. Все сроки давно вышли

06.12.2019 11:46
2436
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляем закладную для получения документов на квартиру. Сказали, что все документы будут готовы через месяц. Пришлось несколько раз возить документы в офис банка,хотя, как оказалось, можно было просто отправить по почте. Но в отделении заставили именно привезти, якобы "на почте у них всё потеряется". Как прошел месяц мы позвонили узнать о статусе нашей закладной, где с сотрудником, кто этим занимается, связать нас не удалось. Перезвонив через несколько часов, сказали, что закладная готовится. Ни о каких сроках сказать не смогли. Еще через 2 недели оператор также не смог нас соединить с этим отделом сопровождения, провисев минут 10 на линии, мы узнали, что не месяц надо считать, а примерно 45 дней, но и эти сроки уже вышли. Сотрудник снова не нашелся и нам так и не перезвонили за 3 дня. Его скорее всего вообще не существует.  В третий раз также ни с кем нас не соединили и сказали, что закладная на этапе рассмотрения. Прошло больше 2 месяцев, нашими документами никто не занимается, мы не можем переехать в квартиру, для чего собственно и брали ипотеку. Зачем она нам нужна, чтобы платить деньги банку, который не исполняет свои обязательства??? и жить непонятно где без документов и слушать обещания сотрудников.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-12-06T14:31:47+03:00
Уважаемая Валерия Валентиновна! Благодарим за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. 06.12.2019 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил о готовности закладной. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка