Здравствуйте!

06.12.2019 11:57
2212
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом с 2011 года. Активно пользуюсь картой рассрочки с ноября 2017 года. Решила я заказать карту польза 04.12.2019 года через мобильное приложение. Вечером того же дня позвонила в банк на номер 8499-951-21-26  время звонка 19:34 ( 17:34 ) разговор продлился 11 мин 50 сек оператор Елена. Данная информация для руководства ( прошу прослушать разговор ). Оператор Елена сказала, что я попадаю под акцию, а именно 90 дней 10% кешбек на остаток. Дак вот не нужно вводить меня в заблуждение , то что к данному договору акция не будет привязана, и  у меня не имеется карта с программой лояльности Космос. Получается в данном банке левая рука не знает что делает правая, зачем в меня обманываете (вы  или оператор) вы уж как то бы договорились между собой . Я разачарована данной картой сплошное враньё, вы не подумайте я не обеднею что не получу 10% но сам факт вранья огорчает. Прошу ответ предоставить здесь, звонить мне не нужно.  Звонила с номера теле 2  8-908-009 .. 67
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T15:26:32+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-12T19:07:47+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по ситуации, в том числе и прослушали разговор. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудника, информация делегирована ее руководителю.  Жаль, что Вы решили закрыть счета в нашем Банке. Мы с пониманием относимся к Вашему решению и все же тешим надежду, что Вы еще вернетесь. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024