Совесть не на совесть

Добрый день, уважаемые читатели отзывов. Хотелось бы выразить недовольство по поводу некомпетентности сотрудников банка. На сегодня, а именно на 6 декабря в промежутке с 9 утра до 2 дня должен был приехать представитель и привезти карту.   Ранее сотрудник банка мне предложил выбрать период времени, когда будет удобно. Пришло смс с текстом, что 06.12.2019 с 9 до 14 часов приедет представитель с картой. Хочу отметить, что мне пришлось потратить свое время и деньги(пришлось отпроситься на целых 6 часов с работы), чтобы дождаться представителя, в 13 часов я решил позвонить и узнать, почему нет звонка от курьера, т.к. мне сказали, что за час со мной свяжутся. Сотрудник банка ответил, что доставка зависит от службы, которая доставляет карты, вроде бы и как бы от их загруженности и период доставки может быть до конца рабочего дня курьеров. В итоге у меня складывается ощущение,  что банку все равно на своих новых клиентов, если у них не налажена доставка, а это один из первых шагов к началу сотрудничеству, поэтому с уверенностью могу сказать, что достойного сервиса в этом банке нет. Второе, на что хотел обратить внимание.  При оформлении карты на сайте, заполнил все необходимые данные, удивительно, что мне позвонили через день, чтобы их уточнить, но это не главное. Я уверен, что заполнил более чем достаточно информации на сайте, а после этого со мной связался со трудник банка, который начал запрашивать что-то еще, к примеру еще один контактный номер телефона 3 лица для связи. Неужели так сложно добавить на сайте графу для второго контакта, чтобы потом при звонке не тратить мое время на уточнение таких деталей? Теперь даже не знаю, стоит ли вообще пользоваться услугами данного банка, т.к. негативное впечатление было построено с первого звонка. И когда мне привезут карту, тоже неизвестно. Хотя это не мои проблемы, а банк точно обозначил сроки, и даже смс от вас, может быть весомым аргументом, как введение в заблуждение клиентов.