Помогли быстро достать свою карту

06.12.2019 13:56
1735
Оценка
4
Отзыв проверен
28 ноября со мной случилась максимально нелепая история. Подошел я к банкомату на м. Царицыно снять наличку. Вставил карту, а он ее обратно выплюнул. Вставил еще раз, ввел пин-код – банкомат выдал ошибку какую-то. И карту не вернул уже. А это как бы моя зп карта где все деньги и что-то совсем невесело. Набрал номер горячей линии, мне там сказали что карту сейчас временно заблокируем, а потом заберете ее из отделения банка как привезут - обслуживание будет через три дня банкомата, тогда и привезут. Я говорю эт моя единственная карта и на ней все деньги мои, может что-то сделать можно, пораньше забрать. Опять попросили подождать, и сказали что оставили заявку в отдел, не помню как называется, который обслуживает банкоматы. Ждите, вам перезвонят. Ну я расстроенный домой пошел. А на следующий день позвонили и сказали, что моя карта в отделении на Веселой, могу приехать и забрать ее с паспортом. Я так обрадовался, поехал туда после работы. Людей было мало, так что быстро добрался до менеджера. Заполнил заявление – и карта у меня! Для разблокировки сказала позвонить на горячую линию. За такое оперативное решение моей проблемы больше спасибо, честно сказать не ожидал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T14:40:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
v*******@inbox.ru
Да, расскажу. К примеру взять само оформление карты пару лет назад. Пришел вечером в отделение банка. Встретили очень дружелюбно, очереди не было вообще. Сотрудница объяснила, какие преимущества дает карта, как получать кэшбэк от покупок, как пользоваться мобильным приложением и Интернет-банком и т.д. Рассказала как открыть накопительный счет в мобильном банке и получать проценты. В общем, все на высшем уровне. Мне такой сервис весьма приятен.
Возрождение
Возрождение
2019-12-10T17:24:03+03:00
Уважаемый v*******@inbox.ru! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлением о работе Банка. Рады, что сотрудники помогли Вам оперативно решить сложившуюся ситуацию. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничества. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020