Отзыв об обслуживании клиентов

06.12.2019 14:09
1522
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь больше года, где мне выдали карту Халва. У меня есть вклад в Совкомбанке, где обязательное условие при использовании карты Халва, если тратишь от 10 000 рублей в месяц, то по мимо кэшбека еще начисляется дополнительный 1%  к ставке по вкладу. Я исправно тратила в месяц 10 000 рублей на покупки. Но у меня в один отчетный период случайно получилось , что я не выполнила условие  потратить 10 000 руб в месяц. Очень расстроилась, но сотрудница банка предложила попробовать написать заявление, в котором указать создавшуюся проблему, и по возможности ее решить. Так я и поступила. И какое было мое удивление, когда пришла смс-ка, что мое заявление рассмотрено и решено положительно. Огромное спасибо сотрудникам банка за чуткое отношение,  которые идут на встречу клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T21:13:59+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату регистрации заявления и дату, когда получили смс с решением. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото заявления, о котором вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.12.2019 Письмо получили.
z*******@mail.ru
Здравствуйте! Сообщаю Вам дополнительную информацию по заявлению: дата регистрации заявления 03.12.2019г., дата смс обращения от 06.12.2019г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-06T15:01:23+03:00
Уважаемая Марина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка