Счет еще не открыт, а уже заблокирован. 2-я серия СПб

Первую серию можно посмотреть здесь. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10300934/ Наткнулся  в поиске на 1 серию, когда начал разбираться с неработоспособностью своего СББОЛ (интерфейс СБ бизнес онлайн), что помогло в понимании, что происходит. Я первый раз в жизни открываю свой счет для бизнеса. Полный ноль в банковских делах. Итак все по порядку. После открытия ИП мне отзвонилось много банков, но я к тому времени уже выбрал СБ, который тоже звонил. Согласовал мне офис, куда я должен был приехать с документами. 11.11.19 Открыл счет на свое ИП в офисе Спб на Ленинском, 117к1. Уже при открытии у меня сложилось впечатление, что там р/с для ИП они делали в первый раз, что впоследствии подтвердилось. Выпустить карту к счету (она называлась "Моментальная") не смогли, так как не было пластиковых расходников. Предложили поехать в другой офис на пр. Ветеранов, 114\1, где эти расходники были. Я не поехал, думал, позже сделаю карточку, а зря так думал. Эта "Моментальная" делается только в день открытия счета. Но про это тогда мне никто не сказал. Дома открыл интерфейс СББОЛ, все нормально, на красненький значок "!" - "имеются ограничения по счету" поначалу не обратил внимания. 02.12.19 Первое движение по счету . Пришли деньги от контрагента. красненький значок "!" продолжает висеть. Попробовал сделать маленький перевод на свою дебетовую карту сбера, посмотреть что и как. Не получается. Не проходят операции. Что и как полез в сеть смотреть. Понял в чем дело - этот красненький "!": запрет дебетования счета. Дата: 11.11.2019 Мой счет был заблокирован с самого начала. 04.12. Звоню на горячую линию СБ (четырехзначный номер), объясняю свою беду. Регистрируют. Обещают решить "в течение рабочего дня." 05.12. Ничего не происходит, звонков от СБ не было. Психую помаленьку. Мне через 4 дня в командировку ехать. Звоню повторно на гор. линию. - "Ваше же обращение зарегистрировано, вам позвонят." 06.12. Психую. В письме на почту от СБ которое пришло при регистрации счета отыскал адрес, куда рекомендуют обратиться в случае проблем, пр. Ветеранов, 114\1. Еду туда. Там посмотрели, оказалось не отправлен куда-то там по внутренним каналам СБ мой пакет документов, который приняли при регистрации. Говорят, езжай туда ( на Ленинский), это они должны исправлять ситуацию. 06.12.Поехал на Ленинский. Посмотрели: я сидел, они долго разбирались (сказали - "это наш пилотный проект") . Дали телефон, обещали, что к концу дня отзвонятся. Вот теперь жду звонка. Сомневаюсь, что сумею воспользоваться деньгами на счете СББОЛ в командировке. Сейчас пятница, вторая половина дня. В понедельник мне лететь с утра.  С горячей линии мне так никто не позвонил. Извинений и сочувствий ни от кого не слышал тоже. А теперь вопросы. Косяки случаются всегда и везде. Пресловутый человеческий фактор. Важен не факт косяка, а нацеленность (или ее отсутствие) на его оперативное устранение. 1.  Почему СБ передает в пользование клиенту неработоспособный продукт? Если бы СББОЛ просто не открывался бы из-за вышеизложенной проблемы, было бы намного все проще! И можно было бы раньше что-то понять и меры принять! 2.Почему в век интернета и торжества удаленных технологий я лично должен объезжать офисы СБ, чтобы понять где источник проблемы? 3.Пилотный проект - это понятно, но почему тренироваться надо на "пилотах" а не, например, на кошках как в фильме "Операция Ы"? 4.У меня сложилось впечатление, что горячая линия это однонаправленная субстанция, она нужна СБ , чтобы собирать информацию в центр о косяках на местах но никак не решать конкретную проблему клиента.