Россельхозбанк

Ужасное качество обслуживания клиентов

06.12.2019 17:00
2049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной была полностью погашена задолженность по ипотечному кредиту и 03 декабря 2019 г. кредит был закрыт. 04 декабря я обратилась в банк с просьбой снять обременение  с квартиры ввиду полного погашения задолженности. Сотрудник банка по имени Александра сообщила предварительную дату посещения МФЦ  и также прислала смс сообщение с предварительной датой и временем - 09 декабря в 17.15. Мной также было сообщено,что я смогу посетить МФЦ только после 17.00. Однако 06 декабря данный сотрудник мне позвонил и сообщил, что время не 17.15, а 9.30. На что я ей ответила, что в данное время не смогу поскольку нахожусь на работе! Она сказала,что на 09 декабря на  17.15 нет талонов уже, на что я предложила пойти в другое отделение МФЦ. Однако она отказалась из-за того, что они ходят только в это отделение МФЦ (г. Калуга, ул. Кирова 21А), а также сообщила, что это МНЕ надо снять обременение, а не ей! Почему я должна подстраиваться под сотрудников банка, а  не они под клиентов, учитывая,что рабочий день у сотрудников банка до 18.00. А также почему сотрудники банка могут пойти только лишь в одно определенное МФЦ, а не могут пойти в другое, где нет очередей и короткое время ожидания??? Почему я должна ждать столько времени, чтобы снять обременение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-14T15:30:50+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 22.01.2020 Оценка засчитана.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-06T17:18:45+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка